——访鸿扬家装武汉公司总经理 李海波
自7月份以来，《家园》连续就家装行业施工环节的现状和未来发展方向进行了一系列的分析和报道，引起了社会各界的普遍关注，日前，笔者对全国率先建设家装行业产业工人队伍的鸿扬家装武汉公司总经理李海波进行了专访。
问：施工环节在家装行业产业链中处于什么样的位置？
施工环节在家装行业产业链中处于最基础的、也是最关键的位置，鸿扬家装8年来的市场实践表明，施工环节能否达到应有的水准，直接关系到家装企业在市场、在消费者、在社会相关层面当中的地位和信誉。因为一旦施工环节失控，客户就失去了监督家装产品质量、调整家装产品结构、享受家装产品成果的最后机会，因为设计可以调整、修改，材料可以更换，但施工一旦开始，所有的改正和调整就意味着重新开始，至少意味着对消费者时间和资金的浪费。
问：家装行业目前面临的发展瓶颈是什么？
我以为家装行业目前面临的最大危机就是：家装行业的社会诚信度在降低！究其根本，就在于施工环节没有彻底改变、哪怕是明显改变“马路游击队”的无标准、无规范、不固定、无保障的施工状况。但令人遗憾的是家装行业目前的反应：迅速进入成熟行业的竞争模式当中，在概念打造、价格、标准、广告、营销等等表面环节大做文章，而对关系到行业发展根本的施工环节上依然得过且过。 问：您如何看待家装行业未来的出路和前景？ 家装行业未来的前景是光明的，这一点我们深信不疑。无论家装行业的内容发生什么变化，必须有人去把设计和材料装点成消费者能够居住、并喜欢居住的家。家装行业的出路是什么呢？我认为家装行业将向两个终端努力，也就是服务和施工，设计和材料将成为相对独立的两个相关环节。施工将成为体现行业价值的终极手段。这种手段的打造就必须解决一个问题：家装行业产业工人队伍的建设。
问：家装企业在产业工人队伍建设中应发挥什么作用？
家装企业之所以不同于“马路游击队”，就在于能够对自己的企业员工进行工业化的管理和培训，公司员工就应该包括施工工人，而不仅仅是招一群写字楼员工，把客户的装修业务接下来以后找个施工队一包了事。 鸿扬家装多年来在家装行业产业工人队伍建设的努力过程中，也确实感觉到了种种压力和困难，比如管理难度加大、管理成本增加等等，但我们坚信这项举措对行业、对企业、尤其是对消费者的长远利益和价值，现在这种努力逐渐得到了回报。从2000年我们建立第一家师傅之家起，鸿扬家装的工人队伍就逐步脱离了传统的装修师傅概念，而逐渐成为一支现代意义上的产业工人队伍，他们集中住宿，实行统一的上下班制度，接受专业、长期的技能培训和现代生活知识培训，工作中执行的是比国家标准更严格、更规范的各项工艺标准，对他们的工作有奖有罚，工人们的日常生活有稳定的保障，正是通过他们敬业、专业的工作，鸿扬家装才能够迎来今日的发展，在这一点上消费者的认可就是最好的证明。
问：家装行业产业工人队伍建设的作用和意义？
具体来说，家装行业产业工人队伍建设对于行业本身来说具有脱胎换骨的作用。鸿扬家装自2000年以来在施工环节所作的探索和实践，充分显示了家装产业工人建设的积极意义，因为鸿扬家装对施工环节日趋合理和科学的管理与控制，因为鸿扬家装逐步建设了一支自己的产业工人队伍，鸿扬家装在施工现场管理、施工工艺改进、施工质量把握、家装建材使用、售前售中售后服务等方面取得了有目共睹的成绩，也得到了国内行业管理机构和兄弟省市同行的高度认可。
问：产业工人队伍建设的成本及其与家装成本之间的关系？
落到实处，家装行业产业工人队伍建设与家装产品成本之间的关系是一种行业和消费者都受益的共赢关系。同样的家装产品，施工工艺的不同，质量和价格会有很大的不同，只有一支管理到位、技能规范、生活有保障、具备基本职业敬业精神的施工工人队伍，才能对消费者支付的费用负责，所谓的管理费用才是真正保障消费者权益的合理支出，而不是成为一种打折的工具。 鸿扬家装在全国首推的二级精算和家装配置，就从另一个方面很好的解释了家装行业产业工人队伍建设与家装成本之间的关系，鸿扬家装公司现在普遍设立了工艺材料对比展区，消费者可以一目了然的了解到家装成本是怎么构成的、家装工人在家装产品成本中居于什么位置、起到什么作用。工艺、标准都是人制定的，归根到底也只有通过合格的“人”去执行、实施，这也就是鸿扬家装多年来紧紧抓住产业工人建设不放松的根本原因。
信息来源：荆楚网
