新一则报道说常州每年有1000万家装尾款要不到，而这主要是因为装修质量无法使业主满意，业主不愿付尾款。从这一点可以看出现在常州家装行业的质量一直不是太理想，而其中很重要的一条原因就是缺乏有效的监理。
装饰公司监理形同虚设
一家装饰公司的员工说，现在公司上下所有员工几乎都是超负荷工作，惟有质监员，拿着几千元的薪水，却体现不出价值，工程质量总也提高不了。这些年业主对家装公司的投诉一直居高不下，业主对质监员不负责任的抱怨由来已久，正如一位业主投诉时所说的：“在整个装修的过程中，很少见得到质监员到施工现场，装修现场比较混乱，结果装修材料和费用出了一些问题，我因此不愿结算几千元的工程尾款，只顾拿钱，不认真替业主办事，这样的现象现在非常多。”
业主自任监理实属无奈
近几年，家装投诉已连续数年被中国消费者协会列为全国十大投诉行业之一，家装行业也越发面临着“信任危机”。在目前情况下，消费者对装饰公司质监员的信任度非常低，因为根本起不到真正监督的作用。正如一位业主所说的：“我家装修时质监员就不太负责任，很多时候，我自己不得不亲自充当监理，但我毕竟不是专业人士，很多东西也不懂，所以只能平时请施工人员吃点老酒、给点小恩小惠，试图让施工人员把装修做好。”很多消费者不愿出额外的监理费聘请监理公司，又担心工程质量，于是只好找来专业书籍，临阵磨枪，为自家做监理。每天一下班或双休日就去工地检验质量，从材料选购到地砖铺贴，几个月后装修虽好了，可人也累得精疲力尽了。
第三方监理公司尚未成势
规范的监理到底应该是怎样的呢？专家告诉记者监理方应该是独立于业主和设计施工以外的第三者，具有独立法人资格，主要负责对住宅装修过程进行质量和收费上的监督和管理，并收取相应的费用。
常州的家装第三方监理还远未形成气候。究其原因，主要是大部分消费者至今还没有这方面的意识。而装饰公司也不希望有监理公司来监督自己，一方面装饰公司一直收取着监理费用，另一方面第三方监理公司的监督会使装饰公司的利润进一步变小，同时对他们的工艺要求也会相应提高，这些都是装饰公司不愿意看到的。 据王董事长介绍，作为第三方家装监理公司最早的试点——北京，现在第三方家装监理公司的业务量很大，消费者也大都愿意请第三方监理，装饰行业也因此规范起来了。常州的装饰行业如果想进一步规范的话，第三方家装监理的普及是必行之路，但从现在的情况看，还需要不少时间来走。关键是装饰公司要本着长远的眼光，将监理这块独立出来，而消费者在装修的时候也要有相应的意识。
